শর্তাবলী ও নিয়মাবলী

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এই শর্তাবলী fk11 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশ ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং fk11.pro-তে প্রদত্ত অন্যান্য সব সেবা। এই শর্তগুলি আপনার ("খেলোয়াড়") এবং fk11 ("আমরা", "আমাদের")-এর মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকারী একটি চুক্তি গঠন করে। fk11-এ প্রবেশ ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

fk11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা যেকোনো বাজি ধরে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আমরা যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তগুলি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১. যোগ্যতার শর্তাবলী

fk11-এ নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলির যেকোনো একটি পূরণ না করলে নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার প্রযোজ্য আইনের অধীনে আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনি fk11-এর বর্তমান বা প্রাক্তন কর্মচারী, ঠিকাদার, পরিচালক বা এই ধরনের কোনো ব্যক্তির আত্মীয় বা গৃহস্থালি সদস্য হতে পারবেন না।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, হালনাগাদ এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে এবং তথ্য পরিবর্তন হলে আপডেট করতে হবে।

fk11 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয়ের দলিলীয় প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের অপেক্ষায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। সুরক্ষিত ব্যক্তি ও নাবালকদের রক্ষা করতে আমরা ২১+ শর্তকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি খেলোয়াড়কে fk11-এ শুধুমাত্র একটি (১) নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়েছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এতে সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত ও স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হতে পারে।

পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনি আপনার লগইন শংসাপত্র — ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সহ — কঠোরভাবে গোপনীয় রাখার জন্য দায়ী। আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হবে না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

fk11 একটি নো ইউর কাস্টমার (KYC) প্রক্রিয়া প্রয়োগ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত fk11 উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে না।

৩. জমা ও উত্তোলন

fk11 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক (DBBL), Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে দ্রুত, নিরাপদ লেনদেন সমর্থন করে। সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) পরিচালিত হয়।

জমার শর্তাবলী

জমা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে করতে হবে। fk11 তৃতীয় পক্ষের জমা গ্রহণ করে না। ন্যূনতম জমার পরিমাণ এবং প্রযোজ্য প্রক্রিয়াকরণ সময় ক্যাশিয়ারে প্রদর্শিত হয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলন আপনার জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে KYC যাচাইয়ের সাপেক্ষে প্রক্রিয়া করা হয়। fk11 অনুমোদনের ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখে।

• কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC সম্পূর্ণ) হতে হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলন করার আগে বোনাসের বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অতিরিক্ত নিরাপত্তা বা জালিয়াতি পরীক্ষার অপেক্ষায় fk11 উত্তোলন বিলম্বিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

fk11 যোগ্য খেলোয়াড়দের স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং মৌসুমী প্রচার অফার করতে পারে। সব বোনাস অফারের সময় উল্লিখিত নির্দিষ্ট শর্তাবলীর সাপেক্ষে।

নির্দিষ্ট প্রচারের বিবরণে স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে fk11-এ দেওয়া সমস্ত বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• বোনাস প্রতি খেলোয়াড়, প্রতি পরিবার, প্রতি ডিভাইস এবং প্রতি IP ঠিকানায় একটি অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ।
• সমস্ত বোনাসে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) রয়েছে যা বোনাস তহবিল উত্তোলনের অনুমতি পাওয়ার আগে পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক অপব্যবহার, যোগসাজশ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে fk11 যেকোনো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রযোজ্য প্রচারে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

৫. গেমের নিয়ম ও ফেয়ার প্লে

fk11 ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল গেম (Blackjack, Roulette, Baccarat), স্লট, Aviator-এর মতো ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ গেম সহ বিস্তৃত গেমিং পণ্য হোস্ট করে। প্রতিটি গেম বিভাগ তার নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়।

fk11-এ অফার করা সমস্ত ক্যাসিনো গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt সহ স্বনামধন্য তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও দ্বারা প্রদত্ত সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

fk11-এ স্পোর্টস বেটিং ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্ট), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলা কভার করে। অডস দশমিক ফরম্যাটে প্রদর্শিত হয় এবং বেট নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত পরিবর্তন হতে পারে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি fk11-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনত প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে:

• অর্থ পাচার, জালিয়াতিমূলক জমা বা যেকোনো ধরনের আর্থিক অপরাধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস শোষণ করতে, সীমাবদ্ধতা এড়াতে বা অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অন্যায় সুবিধা লাভের জন্য স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• স্পোর্টস বেটিং বা ক্যাসিনো গেমের সাথে সম্পর্কিত ম্যাচ ফিক্সিং, যোগসাজশ বা যেকোনো ধরনের প্রতারণায় জড়িত হওয়া।
• নাবালকদের (২১ বছরের নিচে) আপনার fk11 অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে বা আপনার পক্ষে বাজি ধরতে দেওয়া।

৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, fk11 নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত যেকোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না: (ক) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা; (খ) fk11-এ উপস্থাপিত তথ্যের উপর নির্ভরতা; (গ) অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।

fk11 "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। জুয়া খেলায় সহজাত আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি বাজি রাখা অর্থ হারাতে পারেন এবং fk11 আপনার জুয়া খেলার ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fk11 আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি সেখানে বর্ণিত আপনার ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। fk11 ট্রানজিটে ডেটা সুরক্ষার জন্য সমগ্র প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

৯. শর্তাবলীর সংশোধন

fk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধনগুলি fk11.pro/terms-conditions-এ প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। সংশোধিত শর্ত প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এই শর্তাবলী পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি কোনো সংশোধনের সাথে একমত না হন, আপনাকে fk11 ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সাপোর্ট ইমেলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে হবে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

fk11 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা জমার সীমা, সেশন সময় সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন বিকল্প সহ আপনার জুয়া খেলার কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করার জন্য সরঞ্জাম সরবরাহ করি।

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম, সীমা এবং স্ব-বর্জন সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন। শুধুমাত্র ২১+। দয়া করে দায়িত্বশীলভাবে জুয়া খেলুন।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী থেকে বা তার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরল বিশ্বাসে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের জন্য fk11-এর গ্রাহক সেবা দলের কাছে পাঠানো হবে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সব অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। সাপোর্ট ২৪/৭ ইংরেজিতে পাওয়া যায়।