fk11 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

fk11 ("আমরা", "আমাদের") https://fk11.pro ঠিকানায় অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে ("প্ল্যাটফর্ম")। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের, বিশেষত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের, ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

fk11 ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তগুলিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের বিভাগগুলি আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করতে পারি এমন তথ্যের ধরন বর্ণনা করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

• আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রে যেভাবে পূর্ণ নাম আছে
• জন্ম তারিখ (আপনার বয়স 21 বা তার বেশি কিনা যাচাই করতে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা, শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী ইত্যাদি) এবং পোস্টকোড
• ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

• সরকার-প্রদত্ত ছবি সহ পরিচয়পত্রের কপি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• প্রয়োজনে সেলফি বা লাইভ যাচাইকরণ ছবি
• উচ্চ-মূল্যের অ্যাকাউন্টের জন্য তহবিলের উৎস ঘোষণা

পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• Visa বা Mastercard ব্যবহার করা হলে আংশিক কার্ড তথ্য (শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা)
• জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, তারিখ এবং অবস্থাসহ লেনদেনের ইতিহাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

fk11 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না পেলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নিচে তালিকাভুক্ত ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• আপনার fk11 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার, ম্যাচ ফিক্সিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সহায়তার উত্তরসহ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠানো
• সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করা, গেম সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করা এবং অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ পরিচালনা করা

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ (যেমন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ)
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের সততা রক্ষণাবেক্ষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা — যেখানে আমাদের আপনার ডেটা ধরে রাখতে বা প্রকাশ করতে প্রযোজ্য আইন দ্বারা বাধ্য করা হয় (যেমন KYC/AML বিধিমালা)
• সম্মতি — যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট-ইন করেছেন, যেমন প্রচারমূলক ইমেইল বা বোনাস বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করতে

আপনার তথ্য ভাগাভাগি করা

fk11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করি এবং সর্বদা কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় যা গ্রাহককে আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ করে।

পেমেন্ট ও প্রযুক্তি অংশীদার

আমরা আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগাভাগি করি। আমরা গেম কার্যকারিতা প্রদান ও ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করার একমাত্র উদ্দেশ্যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো ও গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming এবং অন্যদের) সাথেও প্রযুক্তিগত ডেটা ভাগাভাগি করি।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমরা আইনি বাধ্যবাধকতায় বা fk11, আমাদের ব্যবহারকারীদের বা জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রকদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

fk11-এর ব্যবসার সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে উত্তরসূরি সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীনে আসার আগে আমরা ইমেইলে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fk11 প্রয়োজনীয় সাইট ফাংশন পরিচালনা করতে, ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বোঝতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং সাইটজুড়ে মৌলিক নেভিগেশনের জন্য প্রয়োজনীয়
• পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি — পেজ লোডের গতি পরিমাপ করতে, ত্রুটি চিহ্নিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহৃত বেনামী ডেটা
• কার্যকরী কুকি — পছন্দের ভাষা এবং সেশন সেটিংসের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা বাজি রাখার সক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত।

ডেটা ধারণ

fk11 শুধুমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজনীয় ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, নিয়ন্ত্রক, হিসাবরক্ষণ বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের উদ্দেশ্য অন্তর্ভুক্ত। একটি সাধারণ নীতি হিসেবে, সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদ এবং প্রযোজ্য আর্থিক ও অর্থ-পাচার-বিরোধী বিধিমালার দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা শিল্প-মানক ডেটা ধ্বংস অনুশীলন অনুযায়ী নিরাপদে এটি মুছে ফেলব বা বেনামী করব। আপনি যদি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেন, আমরা প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সময়সীমার মধ্যে এটি কার্যকর করব, যেকোনো প্রাধান্যমূলক ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে।

ডেটা নিরাপত্তা

fk11 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ।

এই সুরক্ষা ব্যবস্থা সত্ত্বেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই 100% নিরাপদ নয়। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভব ঘটনায়, fk11 প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানাবে এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও প্রশমিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

আপনার অধিকার

fk11-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ বিভাগের বিবরণে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের উত্তর দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে বলতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি আমাদের কাছে প্রদত্ত ডেটার একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন, পূর্ববর্তী বৈধ প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে

মনে রাখবেন যে কিছু অধিকার শর্ত এবং ছাড়ের অধীনে। উদাহরণস্বরূপ, প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার অধীনে আমাদের ধরে রাখতে বাধ্য হলে আমরা আপনার ডেটা মুছতে অক্ষম হতে পারি। যদি আমরা কোনো অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে না পারি তবে আমরা সর্বদা কারণ ব্যাখ্যা করব।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

fk11 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সেবার সাথে একীভূত হয়। যেখানে এই তৃতীয় পক্ষগুলি আমাদের পক্ষে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে, তারা কঠোর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার বাধ্যবাধকতা আরোপকারী ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে তা করে। আমাদের সরাসরি চুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো বাহ্যিক সেবার স্বাধীন ডেটা-পরিচালনা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে তথ্যগত ক্ষমতায় বাহ্যিক সেবার উল্লেখ বা বর্ণনা করে এমন বিষয়বস্তু প্রদর্শন করতে পারে। fk11 কোনো বাহ্যিক সত্তাকে অনুমোদন করে না এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে তৃতীয় পক্ষের অপারেটরদের ডেটা অনুশীলনের উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

নাবালক ও বয়স সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

fk11 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। সমস্ত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজন এবং 21 বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের অন্তর্গত অ্যাকাউন্টগুলি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সম্পূর্ণ KYC পর্যালোচনার পরে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

fk11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সংশোধন করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে fk11-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করার প্রমাণ। আপনি যদি আপডেট করা নীতিতে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা fk11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহে 7 দিন, 24 ঘণ্টা উপলব্ধ এবং আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানকে গুরুত্বের সাথে নিই।

ইমেইল: [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দক্ষতার সাথে সাড়া দিতে পারি।